Retours & Échanges

Chez Upway, votre satisfaction est notre priorité. Si votre équipement de sport ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement complet.

Return Process

• 1.
  Initiez votre demande

  Connectez-vous à votre espace client et sélectionnez l'article à retourner pour générer votre numéro d'autorisation de retour.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine, incluez tous les accessoires et fixez l'étiquette de transport prépayée sur le carton.

• 3.
  Déposez votre colis

  Rendez-vous dans le point de collecte le plus proche de chez vous ou programmez un enlèvement à domicile pour expédier votre colis.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 jours ouvrés.