Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos équipements sportifs Upway

Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, votre colis arrive généralement à votre domicile dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour gratuit. L'équipement doit être dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

Les produits vendus sur Upway sont-ils sous garantie ?

Oui, tous nos articles de sport bénéficient d'une garantie constructeur minimale de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les vices cachés.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et les options de paiement échelonné avec Alma.

Comment puis-je suivre l'état de ma livraison ?

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi et un lien direct vers le portail du transporteur.

Proposez-vous des conseils personnalisés pour choisir mon équipement ?

Absolument ! Notre équipe d'experts est disponible via le chat en ligne ou par e-mail pour vous aider à choisir le matériel le plus adapté à votre pratique sportive.